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地域マーケティングアナリストによる診療圏調査レポート・分析サービス

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ベストセラー4

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  • 医学一般売れ筋1位

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  • 病院管理学売れ筋1位

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病院・クリニック経営者の方々へ

医療経営を取り巻く環境は国内外のあらゆる環境変化により、常に成長を続けています。そんな中でもクリニック経営の基本は地域マーケティングになります。

Webをはじめとした有料の広告や高品質な自社媒体を制作する前に、やっておくべき地域対策があります。
地域対策なくして、真のマーケティングは実現しません。

本書は「地域マーケティング」のやり方を通じて、事業の在り方、事業計画書への活かし方など、開業3年目の先生にお読みいただく設定で書かれています。

しかしながら、開業前の先生はもちろん、開業20年のベテランの先生方がご自身のエリアをどのように分析し、承継されるかという形でもお役立ちできるよう構成されています。

巻末には「クリニックの心がひとつになる診療圏調査レポート」のサンプルや「誰でも使える7つのフレームワーク」が掲載されています。

無料ダウンロードのURLも記載されているので、ぜひお使いください。

 

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amazon 購入ページ 医療経営の教科書 地域マーケティング編 著者 医療経営新聞

表紙地域マーケティング

地域マーケティング

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※サンプルのダウンロードだけなら本ページ末のお申込みフォームからも申し込み出来ます。

 

何故、開業後でも診療圏調査が必要なのか?

どんなに大きな目立つ看板を作っても、どんなにお金をかけてチラシをまいても、どんなに綺麗で立派なホームページを作っても、そもそも戦略が間違ってしまっていたら効果は出ませんし、お金をドブに捨て続けるようなものです。

 

地域マーケティングの重要性

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医療経営が他の地域ビジネスと違う点は高額な設備投資にあります。

一度、開業したらおいそれとは動けないのが現実であり、そのため開業立地選定が医院経営成功に及ぼす影響は甚大と言えます。

しかしながら、十分な調査を行ったうえで開業したとしても、当初の思惑通りにはなかなかいかないものです。

地域も成長(環境変化)していくものだからです。

 

その地域でインフラとなり、地域に根差した医療機関となるためには、地域の住民が何を求め、どのような傾向があるのかを継続的に研究し、市場に合ったサービスを展開しなければなりません。

これは医療においても例外ではありません。

地域を学び、地域住民や地域で働く人を良く知ることは、より良い医療やホスピタリティを提供するための源泉となります。

 

また、地域を研究して地域住民や地域で働く人を良く知ろうとすれば、何が必要で何が必要でないか見えてくるものです。

更なる満足や安心を与える為には何が必要かなど、改善や、全く新しい価値をもたらすイノベーションにつながる土台になっていきます。

 

地域ごとの対応戦略

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顧客感動こそリピート・紹介の一歩

地域を知る、地域を研究するのは何のためでしょうか?

 

ビジネスにおいてはリピーターの獲得こそが最大の目的になりますが、医療経営においてのリピーターとは何を指し示すのでしょうか。

一見、医療機関のリピーターというと、病気を助長するようで不謹慎に感じる方もいらっしゃるかもしれません。

確かに急性期病院などは、あまりリピーターになることが望ましくない面もあるでしょう。

 

しかし、回復期や予防、早期発見のための「かかりつけ医」の存在など、本来は「未病」の状態で診察室に来てくれる方が患者さんのためになるという考え方もあります。

医療経営における「リピーター」とは、頻繁に何度も治療に来るというよりは「また、相談に来たい」「ここなら家族を任せられる」と思ってもらい、その人の大切な人たちへの紹介が生まれるということではないかと思います。

 

その「リピーター」を生み出すには、「感動体験」しかありません。

今日の患者さんの満足は、明日来る患者さんのために培うのです。

 

今、目の前の患者さんをいかに感動させるかが明日以降にやってくる患者さんを増やすという考え方です。

 

 

3つのポイント

当社ではまず最初に、その地域に住む人々・その地域で働く人々の特性をしっかりと把握した上で貴院の競合となる医院のプロモーション戦略を分析し、今後、貴院にとって、どのようなプロモーション・ブランディング活動を行っていくのが効果的かデータをもとに解説させていただきます。

」3つの分析

1地域

診療圏内の人口特性をまとめてレポートします。

未婚女性が多く集まる街、中年男性が多く働いている町、などといった特性が読み取れる

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国税調査をはじめ、 経済センサス‐基礎調査、住宅・土地統計調査、全国消費実態調査、患者調査、学校基本調査、家計調査、賃金構造基本統計調査、などといった様々な統計データから、1次診療圏(一般的には半径500メートル)、2次診療圏(一般的には半径1キロメートル)の人口特性を集計、推計します。

町丁目、年代、性別毎の夜間人口はもちろんの事、昼間人口においても町丁目、年代、性別毎に集計されておりますので、未婚女性が多く集まる街、中年男性が多く働いている町、などといった特性も読み取ることが出来ます

例えば、借家世帯が多い地域は住民の入れ替わりが激しい地域と予想される

例えば、借家世帯が多い地域は住民の入れ替わりが激しい地域と予想されますので定期的にプロモーション活動を行っていくことが必要ですし、中でも単身世帯が多い地域に関してはキャンセル率が高まってしまう傾向にありますので、プロモーション活動と同時にキャンセル対策(前日の確認メール送信など)も行うようにするなど、地域の特性に合わせて、行うべき施策を検討できるようになります。

また、平均世帯年収、平均世帯貯蓄、平均賃金なども町丁目毎に推計しておりますので自費科目アプローチのための参考データをして活用することが可能です

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診療圏内にある競合医院を調査、プロットしてレポートします。

診療圏調査レポート15

診療圏調査レポート15

調査対象となる競合医院の情報、地理的優位性、プロモーション度合などを考察する材料になります。

 

例えば、駅から近い医院でも30分以上待たされる医院よりもそこから更に5-6分歩いても、待たされない医院の方に時間的価値を感じる患者様もいるのです。

競合によって、自社の強みは変わってきますので、まずは競合を知ることが重要です。

 

3競合

新規患者、離脱患者をマッピング。見えてるようで見えていない、顧客の特性をつかむ

カルテ・レセプトデータから、実際に来院されている患者様がどこから来院されているのかを集計してレポート

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医院さまから、カルテ・レセプトデータのご提供をいただければ、実際に来院されている患者様がどこから来院されているのかを集計し、レポートさせていただきます。

 

有効な媒体の選定が出来れば「まだ来院していない患者様」に対しての情報発信も可能に

新規来院患者に関しては、その来院経路毎(口コミ、看板、バス広告、ホームページなどといった媒体毎)に集計してマッピングすることで、どこの地域に、どの媒体が利いているのか、つまり、その地域への情報伝達手段として、どの媒体を使うのが有効なのか、を把握することが出来ます。

地域ごとに有効な媒体の選定が出来ればそれぞれの地域に住む、「まだ来院していない患者様」に対しての情報発信も、少ない費用で、スムーズに行えるようになるのです。

 

 

調査費用

調査レポート 20万円+消費税

16ページの調査レポートと25種類のビジネスフレームワーク集、事業計画書の雛形(見本付き)。

購入された方は「解説動画」で使い方を学ぶことが出来ます。

 

オプション

やっぱり対面で教えて欲しいという要望に応えて、オプションも用意いたしました。

交通費は別途いただきます。

院内共有マーケティング会議 20万円+消費税

調査レポートを基にスタッフが自立的にマーケティング施策を推進できるように地域マーケティングアナリスト(お客様の地域のマーケティングのプロ)が会議をファシリテーションします。

貴院患者様分析 30万円+消費税

カルテやレセコンから患者様データを抽出していただき、マップにプロットすることにより、より詳細なエリアマーケティングが実現できます。2時間の地域マーケティングアナリスト(お客様の地域のマーケティングのプロ)によるマーケティング施策相談もセットになっています。

 

レポートサンプル

 

診療圏調査レポート1

診療圏調査レポート1

 

 

 

診療圏調査レポート4

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診療圏調査レポート8

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診療圏調査レポート11

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診療圏調査レポート15

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付録

ビジネスフレームワーク

無料サンプルは7つのビジネスフレームワーク集です。

※20万円の診療圏調査レポートには25種類のビジネスフレームワーク集が付録でつきます。

ビジネスフレームワーク16

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(画像)ブラックジャックによろしく 佐藤秀峰

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