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病院の更衣室のカーテン

病院でのトラブル体験 病院

クリニックの更衣室が覗かれたことに対して

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これは、千葉県の中でも利用者数の多い駅の近くにあるクリニックで私が体験したことです。

病院の更衣室のカーテン

病院の更衣室のカーテン

 

全身麻酔の事前検査で

そのクリニックは、設立から少し年月が経っているものの、外装と内装は比較的綺麗な印象で、地域の患者さんにも人気のあるところでした。

アクセスもよく、駅からは公共のバスを利用する人が多いようです。

また、精算には最新の自動精算機械も導入されており、クレジットカード決済も可能のようです。その御蔭で精算の待ち時間も少ないと感じました。

地域にお年寄りが多く住んでいらっしゃるのか、利用者もお年寄りが多かったです。

そのため、不慣れな自動精算機を扱う際には案内係の方が教えてくださいます。

このように、サービスの行き届いた様子が気に入り、入院する際にも安心することができるだろうと考えていたので、今回の体験は非常に残念でした。

 

この時私は、水平埋伏歯を抜くために口腔外科を受診することになりました。

親不知の中でも、水平埋伏歯は切開して歯を砕いて取り出す必要があるということで、身体的にも精神的にも苦痛が多く伴うため全身麻酔を用いることを勧められました。

そのため、手術日前日からの一泊二日の入院が決まりました。その他に、全身麻酔を使用するにあたり必要な身体検査で事前に一日通院しました。

 

紹介されたクリニック

はじめ、千葉県内の別の歯科を受診していましたが、水平埋伏歯の様子から転院を勧められました。

紹介されたクリニックは口腔外科手術の実績の高いところです。

ホームページにも、自分と同じ症例の手術実績件数が載っていることを確認し、まずは話を聞きに行ってみようと決意しました。

転院前の歯科よりも自宅からの距離が近くなり、通院の際にも便利になったこともこのクリニックに決めた理由の一つです。

上述した通り、クリニックの待合スペースは広くて綺麗な印象です。

加えて、自動精算機が導入されている様子から、検査の方でも最新設備が整っているのかと期待していました。

そうこうしている間に、口腔外科の診察が始まりました。決して広くはない部屋に、診察台がたくさん並んでいます。利用者の数も多く、大変人気なことがわかります。

 

胸部X線写真撮影の着替えの際に男性の検査技師が

口腔外科の担当医師や看護師の方々の対応には問題はありませんでした。

今回の私の体験は、麻酔を使用するにあたっての事前の身体検査中に起きました。

それは、胸部X線検査中のことです。建物の奥にある検査室は、クリニック内でも比較的古い内装で、レントゲン撮影用の検査着に着替えるスペースも、検査室内にカーテンで仕切られただけの簡易的な作りになっていました。

一抹の不安を感じながらも撮影を終え、元の服に着替えていたところ、先程撮影室にいた男性検査技師の方に突然カーテンを開けられました。その男性検査技師も、私が居たことに驚いていた様子で、すぐにカーテンを閉じたので故意でおこなったとは思いませんが、その時謝罪の言葉は一切ありませんでした。

 

先程の出来事で一気に不快感が募り、検査室の近くにある受付に居た女性看護師に一部始終を話しました。

今振り返ると、当時二十代半ばの小心者の自分が普段行わない、とても勇気の要る行動だったと思います。

その女性看護師の方は私の話をとても真剣に話を聞いてくれ、そしてその場ですぐに謝罪してくれ、御蔭で抱いていた不快感も多少は払拭することができました。

 

着替えスペースの工夫や配慮を希望します

話を聞いてくれた女性看護師の方に、自分の名前と後日入院することを伝えその場を離れました。

その後、この件に関しては何も進展することがなく、正直クリニックの対応には今でも納得できていません。

私の話を聞いてくださった女性看護師の方の対応には救われましたが、カーテンを開けた男性検査技師の方か、またはクリニックから正式な謝罪があってもよかったのではないでしょうか。

それがなかった今、願うことがあります。それは、検査室のつくりの改善をおこなってほしいということです。

更衣室を設けることは難しい場合は、カーテンに使用中の札をつけるなど、費用をかけずとも工夫はいくらでできるはずだと思います。

そういった利用者のデリケートな気持ちに応えてくれる、設備の整ったクリニックなら、また通いたいと思うようになります。

 

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(画像)ブラックジャックによろしく 佐藤秀峰

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